Home / About Us
About us
- About us
- Our story
- Mission
- Careers
Sau một năm bùng nổ mạnh mẽ cùng làn sóng Livestream, KOL, KOC,… Thị trường TMĐT Việt Nam được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng tích cực cùng nền kinh tế. Trong đó, hai nhóm đối tượng khách hàng quan trọng bậc nhất là Gen Z và Millennials sẽ tiếp tục mở rộng chi tiêu trên sàn với những xu hướng tiêu dùng đặc biệt mới. Báo cáo dưới đây sẽ giúp các thương hiệu nắm bắt trọn vẹn xu hướng tiêu dùng của hai nhóm người dùng này và những tips để bùng nổ doanh số trên sàn TMĐT trong năm 2025.
Read full storyWe are all in this together
TMĐT tiếp tục tăng trưởng tích cực cùng nền kinh tế Việt Nam
Nền kinh tế Việt Nam được dự đoán sẽ tăng trưởng rất tích cực trong giai đoạn từ năm 2023 đến 2028. Trong đó, thu nhập bình quân đầu người tăng cao và xu hướng chi tiêu mạnh mẽ của thế hệ trẻ là hai động lực quan trọng thúc đẩy cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam,. Đặc biệt là Gen Z với sức mua cực lớn đang mang lại cơ hội rất màu mỡ cho các doanh nghiệp nếu biết tận dụng tiếp cận nhóm thế hệ này. Dự báo tới năm 2028, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam sẽ gấp 1.5 lần so với năm 2023, kéo theo đó, khả năng và chi tiêu của người tiêu dùng cũng sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ.
Sự phát triển của nền kinh tế cũng tạo nên một môi trường để cho ngành thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục bùng nổ trong thời gian tới. Theo Younet, trong trường hợp tăng trưởng tích cực nhất, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đạt mức tăng trưởng CAGR 35%, tương ứng với tổng giá trị thị trường 49.9 tỷ đô vào năm 2028. Sức tăng trưởng chóng mặt của ngành thương mại điện tử cũng đồng nghĩa doanh thu của các thương hiệu từ nền tảng này sẽ có cơ hội tăng cao hơn nữa trong những năm tới.
Trong đó hai yếu tố chính thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành thương mại điện tử được dự đoán sẽ là làn sóng shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) và sự tăng trưởng giá trị trung bình của các đơn hàng.
#1. Sự thống trị của Gen Z & Millennials
62.8% người tiêu dùng có xu hướng mua sắm trực tuyến ít nhất một tuần một lần, trong đó 2/3 số người dùng internet có thói quen mua sắm thường xuyên trên các nền tảng thương mại điện tử. Điều này cho thấy thương mại điện tử đang là một lựa chọn hàng đầu cho việc chi tiêu thường xuyên của người tiêu dùng.
Điều đặc biệt là phần lớn người dùng của các sàn thương mại điện tử hiện nay đến từ hai nhóm thế hệ chính là Gen Z & Millennials. Trong đó, 53.4% người thuộc thế hệ Z và 46.6% thuộc thế hệ Millennials.
#2.Thu nhập cao dẫn đến sức mua ngày càng cao hơn
Mức chi tiêu và hành vi mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử phụ thuộc vào mức thu nhập của người mua. Đối với những người có mức thu nhập từ 30 triệu đồng trở lên, việc mua sắm trực tuyến gần như không cần phụ thuộc vào các chương trình khuyến mãi của nền tảng, và họ có thể mua ngay bất cứ khi nào có nhu cầu.
Cũng chính vì đặc điểm này, hành vi mua sắm giữa người tiêu dùng Gen Z và Millennials có sự khác biệt đáng kể. Xét về mặt bằng chung, thu nhập trung bình của Millennials đang cao hơn Gen Z. Vì vậy, hầu hết người tiêu dùng Millennials sẽ mua sắm thường xuyên hơn với giá trị giỏ hàng lớn hơn so với người tiêu dùng Gen Z. Ngoài ra, danh mục sản phẩm, phân khúc sản phẩm, tần suất mua sắm và cách thức ra quyết định mua hàng của hai nhóm người tiêu dùng này cũng có sự khác biệt đáng kể.
Do đó, để có thể chinh phục được hai nhóm người tiêu dùng này, thương hiệu cần nắm được những đặc điểm mua hàng chi tiết của họ và các Xu hướng thương mại điện tử 2025 sẽ được phân tích chi tiết trong báo cáo dưới đây!
Đặc điểm của GEN Z trên sàn TMĐT: Mong muốn sự chân thật & thiếu sự trung thành
#1. Chân dung Gen Z & Những đặc điểm cơ bản nhất
Gen Z là nhóm đối tượng sinh ra trong thời kỳ bùng nổ của công nghệ với các dịch vụ phát trực tuyến, sự phổ biến của internet, smartphone, sức ảnh hưởng mạnh mẽ của mạng xã hội,… Đây là thời kỳ phát triển của các kênh kỹ thuật số và thông tin trên mạng internet. Vì vậy, có rất nhiều yếu tố tác động tới hành vi của người tiêu dùng Gen Z từ những người nổi tiếng, những trò chơi điện tử trực tuyến, cho tới các xu hướng được lan truyền trên mạng xã hội,…
Do đó, Gen Z thường có một số đặc điểm chung như thích chăm sóc bản thân, thích mua sắm giải trí, khát khao thể hiện bản thân mạnh mẽ và họ cũng bị ảnh hưởng rất nhiều bởi xu hướng đám đông.
#2. Khả năng mua sắm của Gen Z
Dự kiến sự phát triển của thương mại điện tử Việt Nam có thể thúc đẩy tổng chi tiêu của Thế hệ Z từ 4.5 tỷ đô la Mỹ vào năm 2023 lên 20.3 tỷ đô la Mỹ vào năm 2028. Bởi sức mua của nhóm người tiêu dùng này trên sàn TMĐT rất lớn. Hiện nay, Gen Z mua sắm trực tuyến trung bình 2-3 lần mỗi tháng, phần lớn trong số họ chi tiêu vào khoảng 4 đến 20 USD mỗi lần mua.
Trong đó danh mục sản phẩm được Gen Z mua sắm thường xuyên nhất chăm sóc cá nhân, làm đẹp và thời trang. Cụ thể top 5 ngành hàng TMĐT tiềm năng nhất với Gen Z phải kể đến như:
- Thời trang: 82.46%
- Chăm sóc cá nhân: 73.58%
- Làm đẹp: 71.0%
- Thực phẩm và đồ uống: 63.61%
- Chăm sóc nhà cửa: 56.01%
Đây đều là những danh mục mang tính cá nhân cao, cho phép người dùng thể hiện bản thân và sở thích cá nhân, đúng với những cá tính độc đáo của Gen Z.
#3. Gen Z ưa chuộng sự chân thật và Micro Influencer
Là một thế hệ sinh ra trong thời đại công nghệ số, Gen Z rất yêu thích những trải nghiệm mua sắm hiện đại có sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí trên cùng một nền tảng, hay còn được gọi là xu hướng Shoppertainment. Đặc biệt, Gen Z tin vào những nguồn thông tin có yếu tố người thật, có sự chân thật cao. Vì vậy, họ cũng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi những micro-influencer không quá nổi tiếng hoặc những người nổi tiếng có chung lối sống, đặc biệt là với các sản phẩm có liên quan tới ngoại hình và vẻ bề ngoài như thời trang và làm đẹp.
Những kênh được Gen Z tin tưởng để tham khảo khi mua sản phẩm, bao gồm:
- 8% sự chứng thực của người nổi tiếng
- 10% Website thương hiệu và kênh chính thức
- 20% Đánh giá ngang hàng và khuyến nghị từ bạn bè
- 7% Các nguồn khác (ví dụ: bài báo, blog)
- 55% Micro KOLs hoặc người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội
Những loại nội dung có khả năng thúc đẩy hành vi mua của Gen Z:
- Livestream hoặc video demo sản phẩm từ influencer
- Khuyến mại chớp nhoáng hoặc ưu đãi trong thời gian có hạn trong các sự kiện do influencer tổ chức
- Tận dụng UGC dạng đánh giá sản phẩm và unbox
- Nội dung tương tác như câu đố hoặc trải nghiệm mua sắm trò chơi
- Nội dung khoa học
Thương hiệu cần làm gì?
Từ những thông tin trên, có thể thấy để chinh phục được niềm tin của người tiêu dùng Gen Z đòi hỏi thương hiệu phải có yếu tố chân thực trong các chiến dịch truyền thông và Marketing của mình. Do đó, Micro-Influencer được xem là một trong những Xu hướng thương mại điện tử hàng đầu của năm 2025:
- Thương hiệu nên tận dụng những micro-influencer để tạo dựng niềm tin đối với Gen Z, đặc biệt là trong những lĩnh vực như làm đẹp và thời trang. Thương hiệu có thể hợp tác với micro-influencer để tạo ra những nội dung review chân thực, có sự kết hợp khéo léo giữa khen và chê, không tập trung vào quảng cáo quá nhiều.
- Ngoài ra, thương hiệu cũng nên hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn trong các hoạt động lớn hơn như các phiên livestream, các ưu đãi độc quyền. Đây là nhóm đối tượng có khả năng lan tỏa chiến dịch rộng rãi và tác động rất lớn tới các xu hướng tiêu dùng của Gen Z.
Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa rất được lòng người tiêu dùng Gen Z và sở hữu doanh thu đáng gờm trên các sàn thương mại điện tử. Một trong những chiến lược rất hiệu quả của thương hiệu này đó là tập trung vào các giá trị truyền thống, tôn vinh những đặc sản vùng miền của Việt Nam và hợp tác cùng các Micro-KOLs có phong cách và lối sống phù hợp với Gen Z thay vì những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn. Từ đó, Cocoon đã tạo ra được một cộng đồng người tiêu dùng riêng rất trung thành.
>>> Tìm hiểu thêm: Xu hướng Micro Influencer 2025
#4. Lòng trung thành của Gen Z rất thấp, thích xu hướng mới, trải nghiệm sản phẩm mới
Gen Z sinh ra trong một môi trường của internet và mạng xã hội, vì vậy họ bị ảnh hưởng rất lớn bởi các xu hướng trên các trang mạng xã hội đó. Điều này dẫn đến lòng trung thành của họ đối với thương hiệu là rất thấp.
Con số này đã được chứng minh qua khảo sát của Younet, khi được hỏi về lòng trung thành của mình đối với các thương hiệu, có tới 54% Gen Z trả lời họ không trung thành với bất cứ thương hiệu nào và thường xuyên thay đổi thương hiệu mua sắm dựa trên những xu hướng mới nhất. Chỉ có 11% Gen Z trả lời rằng họ sẽ trung thành với thương hiệu của mình.
Và khi được hỏi về các yếu tố thúc đẩy trải nghiệm sản phẩm mới, phần đông Gen Z đã trả lời đó là các xu hướng mạng xã hội và khuyến mãi:
- 51% Xu hướng trên mạng xã hội (thông qua các thử thách lan truyền, hashtag lan truyền, v.v.)
- 35% Khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt
- 4% Quảng cáo từ các thương hiệu (trực tuyến, TV, báo in)
- 8% Khuyến nghị từ bạn bè và gia đình
- 2% Danh tiếng thương hiệu hoặc chương trình khách hàng thân thiết
